Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En LockerCuenca queremos que tu experiencia sea sencilla y transparente. Aquí te explicamos nuestra política de cancelaciones y reembolsos.

Cancelación de una reserva

Puedes cancelar tu reserva y solicitar el reembolso íntegro siempre que lo hagas antes de la hora de entrada indicada en tu reserva. Para cancelar, escríbenos por WhatsApp (+34 614 549 005) o por email (reservas@lockercuenca.es) indicando tu número de pedido.

Una vez iniciada la reserva

Si la franja horaria ya ha comenzado o has utilizado la taquilla, no se admiten reembolsos, ya que el servicio se considera prestado. Las ampliaciones de tiempo ya pagadas tampoco son reembolsables.

Errores o cobros duplicados

Si detectas un cobro duplicado o un error en tu pago, contáctanos lo antes posible y lo revisaremos. Si procede, te devolveremos el importe correspondiente.

Cómo se realiza el reembolso

Los reembolsos se efectúan por el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta o Bizum). El importe puede tardar en un plazo de 48 horas en reflejarse, según tu entidad bancaria.

Incidencias con el servicio

Si por un fallo técnico no pudiste acceder a tu taquilla, contáctanos y lo solucionaremos. Si no fue posible prestarte el servicio, te reembolsaremos el importe.

Contacto

📱 WhatsApp / Teléfono: +34 614 549 005
📧 reservas@lockercuenca.es
📍 Calle Tintes 11, 16001 Cuenca